聊到客户,大多数人都知道,有人问月嫂到客户家有11点是什么?,另外,还有人想问月嫂到了客户家,该怎样跟客户沟通,这到底怎么回事呢?其实月嫂到客户家有11点是什么?呢,小编为大家整理了月嫂在客户家怎么吃饭,今天就一起来看一看吧。
月嫂在客户家怎么吃饭
首先在门口拿出身份证给客户看作自我介绍,说我是XX家政公司派来为您提供月嫂服务的X级月嫂,XXX,希望能用我的专业服务让产妇恢复得更好,让宝宝更健康,让您家人满意。并让客户或你本人给单位打电话告知你已到岗。
换鞋、洗手、更换衣服,把随身物品放好之后开始工作。也是便于你能尽快的熟悉环境。有不知道的地方一定要请问,不能自己盲目的去找,给客户造成不好相处的印象。
到宝宝和产妇的房间,先理清思路,了解接下来关于产妇和宝宝想要掌握的情况,并通过沟通随之记录下来,同时恰到好处地对产妇和宝宝进行赞美。跟产妇进行沟通,了解宝宝和产妇的身体情况,方便接下来要进行的工作。
婴儿用品是否齐全,不要在今后用的时候缺这少那,容易引起客户的反感,当你提出以后客户购买与否是客户的事,不必强求;同时询问和观察生活必用品,看看是否已经损坏和异常。
根据上述的“3”、“4”,结合你以往的工作经验,及时提出你的建议并做好记录。客户会根据你的建议作出选择。如果未听取建议,可以记录在工作日记本上,方便查阅自己所做的事情及建议。以便自己不再重复此建议而惹的客户不高兴。
在第一时间内就要主动谦逊地向顾客了解他们对你有什么特别的要求,以便能在你一动手做事就能满足顾客的需求,迅速提高顾客对你的满意度。
月嫂的学名叫“母婴护理师”,是一项具有专业知识与技能的职业。今天就从穿着礼仪角度,分析一下月嫂上单后如何体现职业化形象,赢得客户的尊重。
有很多月嫂技能方面不相上下,想接高单就必须注意其他方面的能力,比如自己的穿着礼仪,谈吐气质。
月嫂作为服务者,最大的宗旨就是所有的穿着打扮必须要有利于工作,再兼顾让别人看起来愉悦就更好了。长相并不是最重要的,展现出来的形象才最让客户感觉有眼缘。
发型
上户前一周前禁止染发,前不过眉,后不过颈,露出耳朵,头发长的最好盘起来,用头网网起来,注意掉发。
早起,先把自己打理利索了,不要头发乱蓬蓬地开始工作。洗发水不要用劣质的,香味太浓,会引起客户反感。
衣服
最好穿棉、麻、丝等材质的衣服,舒适、稍宽松,不要穿化纤布料,容易起静电电到小宝宝。上身浅、下身稍深的颜色搭配,显得素雅大方,不要大红大绿。
注意上衣不要太短,否则弯腰的时候容易露出腰,实在是太不雅观。
宝宝衣服勤换洗,月嫂的衣服也要勤换洗,尤其是内衣内裤。
鞋子
不要穿拖鞋,建议穿护士鞋,既合脚又防滑,穿袜子,走路不要发出大的声音。月嫂是抱宝宝最多的,鞋子不合脚又不防滑是很危险的。
有一位月嫂,端热汤的时候没注意脚下有水,脚下一滑,热汤泼了出去,这多亏没烫着人,多亏手里不是宝宝,否则后果不堪设想,从这看出鞋子防滑又合脚是多么重要。
化妆
适当保养自己的皮肤,护理皮肤使用无色无味的护肤品,不要使用味浓、色重的化妆品。如果嘴唇干,最好抹点润唇膏,会使人看上去精神、气色好得多。
饰品
禁止带任何的饰品,戒指、项链、手镯。
指甲
不要染指甲,不要留长指甲,以免划伤宝宝。
洗澡
身上不能有异味,因为自己不容易闻到自己身上的味道,所以最好做到勤洗澡、洗头。
有一位来自西北缺水地区的月嫂被退单了,月嫂也不知道为什么。后来管理的老师跟客户了解到是因为这个客户一个星期才洗一次澡,而客户在深圳即使冬天一个星期也要洗2-3次澡。
吃饭
吃饭时不要出声音,喝汤时也不要出声响,汤太热时可以稍凉了以后再喝,不要一边吹一边喝。
有的人吃饭喜欢使劲咀嚼脆食物,发出很清晰的声音来,这种做法也会让人反感。
进餐时不要打嗝,也不要出现其他声音。
最好用自己的碗筷,或用公筷。
吃到鱼头、鱼刺、骨头等物时,不要往外面吐,也不要往地上扔,要慢慢用手拿到自己的碟子里,或放在紧靠自己餐桌边或放在事先准备好的餐纸上。
如果要剔牙时,就要用餐巾或手挡住自己的嘴巴。
根据宝宝的需求或客户的习惯,可以选择在客户吃完后再吃。
说话
说话不要大嗓门,称呼客户家人要有礼貌,多用您。虽然是来到人家家里服务,但应该清楚,这是你的工作场合,不能真把这当自己家。如果客户与你交流,要有积极的回复。
不参与讨论客户家里的事,不能在婆媳间挑话柄。如果客户家里人之间出现矛盾,要尽可能地调和,不要顺向一边。平时月嫂不要主动说自己家的事情,老公长儿子短的,客户可能不愿听你家的琐碎。不要说前客户的话,不要说以前客户给红包啊,买好吃的啊,不管好的坏的,都不说。不要过多评价客户家的装修,家具等,不要强制让客户买一些东西,例如红外线消毒灯等。
多微笑,态度和善
有位月嫂被下单就是因为不爱笑,老是板着张脸,宝妈说:“天天这样子,好像我们虐待月嫂一样,跟她说话还提心吊胆,谁受得了。”这就误会了,其实这位月嫂照顾宝宝很好,就是以前就不爱笑,所以说多微笑是有多重要。
人人都喜欢与性格好、容易相处的人在一起,月嫂作为服务人员,态度好这是最起码的职业要求。
客户家要是有客人,也要微笑打招呼,不要拉个脸,理也不理就走了。
月嫂姐姐们,您觉得平时还有哪些细节需要注意,想要提醒一下其他的姐妹们,欢迎在文末留言。请放心月嫂找多喜娃
月嫂在客户家里感冒有谁承担医药费
感冒多喝水就好,不用吃药
月嫂初次去客户家应该怎么做?
首先是要搞好个人卫生,衣着上要穿戴整洁,进门就换拖鞋、换上合适的衣服,到家后和客户及家人打招呼,了解基本的情况。
月嫂到了客户家,该怎样跟客户沟通
月嫂是母婴护理师的俗称,主要是专业护理产妇与新生儿,服务的内容以月子护理为主,新生儿的护理占80%,产妇的护理占20%。月嫂属于高级家政人员,不同于一般的家政护理员。通常情况下,月嫂工作集护士、营养师、新生儿护理工作性质于一身。通常月嫂服务时间是12小时。且大多月嫂是在客户家里提供服务。
月嫂第一天到客户家如何快速相处
月嫂第一天去户主家该做什么
月嫂去客户家工作需要自己带东西吗?
一般月嫂的东西都自带,据说有的碗筷都自备,特别是洗漱用品都是用自己准备的,包括餐具那些,这样对双方都好,不会出现有病菌传染的现象。
我是月嫂,在客户家工作,24小时监控器监视违法吗?
不违法,因为这是客户的家啊。人家当然有权监控自己家。但是要是在厕所这种地方装侵犯你的隐私是不允许的
月嫂和客户家人意见不一致,怎么办
月嫂和客户家人意见不一致
应该双方好好沟通一下
双方的观点都有其出处
尽量沟通以求协调一致
请问家家月嫂刚来客户家的时候,需要做些什么?
1.把证件给客户看,做一个自我介绍。
2.换鞋,换衣服,洗手,把自己带来的物品收拾好之后,熟悉客户家的环境,不懂的地方就问客户,不能盲目的找,避免给客户留下不好的印象。
3.跟产妇沟通,了解宝宝和产妇的身体状况,做适当的记录,让自己尽快进入工作状态。
4.检查宝宝和产妇的,用品是否缺少,发现有缺少物品时,及时告知客户。
5.主动询问客户对自己的要求,让自己之后的工作方便一些。