提到投诉电话,我们很多人都了解,有朋友问银监会投诉电话多少,还有人想问怎么向银监会投诉银行,这到底怎么回事呢?实际上中信银行老是打电话推销呢,下面是小编分享的银行投诉电话和银监会投诉,以供大家参考借鉴!
银行投诉电话和银监会投诉
在正常情,您若要投行的产品或服务,应先该银行联络,这样使银行有机会及早解决投诉事项。各家商业银行都有接受客户投诉的渠道和处理流程,以便对客户投诉展开全面及时的调查,并使投诉获得完满解决。银行也应向客户说明投诉的程序。
若对银行处理投诉的方法感到不满意,或银行并未在收到投诉后约定时间内给予最后回复,您可向银监会寻求协助。银监会在处理银行客户投诉方面的权责有限,但我们仍会尽力给予帮助。
向银监会投诉应以书面形式进行,并详述投诉事件及性质、投诉人姓名及联络方法。一般来说,口述形式或匿名投诉银监会都不便受理。
银监会电话是12378。
12378银行消投诉热线是银监会的维权服务专线,主要职责是接受银行保险消费者维权投诉以及对银行保险机构及其从业人员、其他单位和个人的银行保险违法违规行为的举报。
2018年3月,根据第十三届全国人民代表大会第一次会议批准的国务院机构改革方案,将中国银行业监督管理委员会和中国保险监督管理委员会的职责整合,组建中国银行保险监督管理委员会。
发展历程
1984年起,中国形成了中央银行、专业银行的二元银行体制。中国人民银行履行对银行业、证券业、保险业、信托业的综合监管。
2015年1月20日,银监会宣布进行成立近12年来的首次组织架构改革。这包括:从原非银部中分离出信托部,专司对信托业金融机构的监管。
2018年3月,根据第十三届全国人民代表大会第一次会议批准的国务院机构改革方案,将中国银行业监督管理委员会和中国保险监督管理委员会的职责整合,组建中国银行保险监督管理委员会。
向银监会投诉银行有用么?
一般来说,作用比较有限,银监会已经明确表示了权裁定投诉处理合理或命令银行满足投诉人要求,尤其是无权指令银行向投诉人作出赔偿,一旦举报属实,顶多采取监管措施。
正确的处理流程
1、首先与银行协商,比如在当地分行发生纠纷,可以向行长或者上一级银行投诉,会有专门的人员来处理。
2、如果银行无法解决纠纷,可以向当地的银行业金融机构消费者投诉热线(调解中心)投诉。
3、对处理结果不满意,可以向司法机关提起诉讼。
会监管职责
1、依照法律、行政法规制定并发布对银行业金融机构及其业务活动监督管理的规章、制度。
2、依照法律、行政法规规定的条件和程序,审查批准银行业金融机构的设立、变更、终止以及业务范围。
3、对银行业金融机构的董事和高级管理人员实行任职资格管理。
4、依照法律、行政法规制定银行业金融机构的审慎经营规则。
5、对银行业金融机构的业务活动及其风险状况进行非现场监管,建立银行业金融机构监督管理信息系统,分析、评价银行业金融机构的风险状况。
6、对银行业金融机构的业务活动及其风险状况进行现场检查,制定现场检查程序,规范现场检查行为。
7、对银行业金融机构实行并标监督管理。
8、会同有关部门建立银行业突发事件处置制度,制定银行业突发事件处置预案,明确处置机构和人员及其职责、处置措施和处置程序,及时、有效地处置银行业突发事件。
9、负责统一编制全国银行业金融机构的统计数据、报表,并按照国家有关规定予以公布。
10、对银行业自律组织的活动进行指导和监督。
11、开展与银行业监督管理有关的国际交流、合作活动。
12、对已经或者可能发生信用危机,严重影响存款人和其他客户合法权益的银行业金融机构实行接管或者促成机构重组。
13、对有违法经营、经营管理不善等情形银行业金融机构予以撤销。
14、对涉嫌金融违法的银行业金融机构及其工作人员以及关联行为人的账户予以查询,对涉嫌转移或者隐匿违法资金的申请司法机关予以冻结。
15、对擅自设立银行业金融机构或非法从事银行业金融机构业务活动予以取缔。
16、负责国有重点银行业金融机构监事会的日常管理工作。
17、承办国务院交办的其他事项。
银监会投诉银行有用吗 投诉银行和银监会有用吗
行购买理财产品时遇到任纷,直接向银监会投诉也是没用正常情况下,应先行与行联络,这样做可使银行有机会及早解决投诉事项。实际上,现在各家银行的投诉渠道都做得很好了,电话、微信、柜台都能够进行处理,而且自有一套纠错的流程。只有对银行处理投诉的方法感到不满意,或银行并未在收到投诉后约定时间内给予最后回复,你的投诉银监会才会受理,而且只能是书面形式,口述形式或匿名投诉也都是无效的。
总之,遇到问题向银监会投诉,可能不是一种便捷的方法,但只要是在正规渠道购买的正规产品,还是一种相对有效的方法
怎么向银监会投诉银行 如何向银监会投诉
流程的话:打银行的客服热线如95533之类投诉,现块都做的不错,一般会给到一个工单号,3-5日给到你答复。这一步不管用,再找银监会吧。各个银监局都有对外的投诉电话,建议上各局的网页查询,也是可以打银监会的投诉电话,但一般也会转到属地银监局。最后,对于情况比较严重的,建议形成书面材料包括证据快递至银监会消保局以及所属银监局的消保处。
在银监局如何投诉银行?
拨打保险消费者投诉维权热12378,就可以投诉银行了。
2018年3月,根据第十三届全国人民代表大会第会议批准的国务院机构改革方案,将中国银行业监督管理委员会和中国保险监督管理委员会的职责整合,组建中国银行保险监督管理委员会,不再保留银监会。
中国银行保险监督管理委员会,其主要职责是依照法律法规统一监督管理银行业和保险业,维护银行业和保险业合法、稳健运行,防范和化解金融风险,保护金融消费者合法权益,维护金融稳定。
1、信访咨询电话: 010-66279113、工作日9:00-11:30、14:00-16:30。
2、保险违法行为举报电话:12378、工作日9:00-17:00。
主要职责
(一)依法依规对全国银行业和保险业实行统一监督管理,维护银行业和保险业合法、稳健运行,对派出机构实行垂直领导。
(二)对银行业和保险业改革开放和监管有效性开展系统性研究。参与拟订金融业改革发展战略规划,参与起草银行业和保险业重要法律法规草案以及审慎监管和金融消费者保护基本制度。
(三)依据审慎监管和金融消费者保护基本制度,制定银行业和保险业审慎监管与行为监管规则。制定小额贷款公司、融资性担保公司、典当行、融资租赁公司、商业保理公司、地方资产管理公司等其他类型机构的经营规则和监管规则。
(四)依法依规对银行业和保险业机构及其业务范围实行准入管理,审查高级管理人员任职资格。制定银行业和保险业从业人员行为管理规范。
(五)对银行业和保险业机构的公司治理、风险管理、内部控制、资本充足状况、偿付能力、经营行为和信息披露等实施监管。
(六)对银行业和保险业机构实行现场检查与非现场监管,开展风险与合规评估,保护金融消费者合法权益,依法查处违法违规行为。
中国银行保险监督管理委员会官网
百度百科-中国银行保险监督管理委员会
如何到银监会投诉?
可通过互联网金融举报向监管机构、司法部门举法、违规从业机构。该平台的建设为群众举报提供了一个便捷、直接的渠道,凝聚群众力量。
在正常情况下,您若要投诉银行的产品或服务,应先行与该银行联络,这样做可使银行有机会及早解决投诉事项。各家商业银行都有接受客户投诉的渠道和处理流程,以便对客户投诉展开全面及时的调查,并使投诉获得完满解决。银行也应向客户说明投诉的程序。
若对银行处理投诉的方法感到不满意,或银行并未在收到投诉后约定时间内给予最后回复,您可向银监会寻求协助。 向银监会投诉应以书面形式进行,并详述投诉事件及性质、投诉人姓名及联络方法。口述形式或匿名投诉银监会都不便受理。
注意事项:
银监会对银行业投诉处理要求设立投诉部门负责投诉事项,在网点要有现场处理投诉程序,要在营业网点和官网公布投诉电话、网络等渠道,要及时受理投诉并登记,受理后要告知受理情况等事宜。而且处理原则上不得超过十五个工作日。
银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记,受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。
银行业金融机构对客户投诉事项,应当认真调查核实并及时将处理结果以上述方式告知。发现有关金融产品或服务确有问题的,应立即采取措施予以补救或纠正。银行业金融机构给金融消费者造成损失的,应根据有关法律规定或合同约定向金融消费者进行赔偿或补偿。
参考资料来源:百度百科-中国银行业监督管理委员会
参考资料来源:百度百科-投诉
参考资料来源:百度百科-互联网金融
参考资料来源:百度百科-司法部门
参考资料来源:百度百科-互联网金融监管细则
中信银行老是打电话骚扰可以打银监会投诉吗
银行老是打电话骚扰可以打银监会。
2012年4月26日,中国金融监管部个全国性统一投诉热线-中国保险监督管理委员会12378保险消费者投诉维权热线正式开通。12378热线在中国保监会设总中心,36个保监局设分中心。
根据《保险消费投诉处理管理办法》(保监会令2013年第8号)规定,按照属地管理、分级负责原则,12378热线主要接受保险消费者的维权投诉,对消费者的投诉事项快速接收、快速转办、快速处理。
所以,中信银行老是打电话骚扰可以打银监会投诉。
截止2017年12月31日,热线全国转人工的呼入总量为2130553个,实际接听总量为1957142个,接通率为91.86%,满意度达98%以上,全国平均每月实际接听电话数量为28782个。12378热线已成为保险消费者表达诉求的重要渠道。
“一切为了群众”是12378热线服务的宗旨,热线开通以来得到社会各界广泛关注和好评。2014年5月,12378热线被中国保监会团委授予“中国保监会系统青年文明号”称号;2015年7月,12378热线被评为“中央国家机关基层服务型党组织建设优秀典型”。
中国保险监督管理委员会-12378保险消费者投诉维权热线
如何投诉银行交通银行
的这篇文章我都投一年了没人解决一个姓经理天天骚扰我打这电话不解决交通说话不承认特别恶心我都报警了他还骚扰我我是还一次钱,我还的全款,他说反我利息,不认账他就骚扰,这破电话根本没用大家不要相信,交通银行这是贿赂了谁,都不要办他家卡聚恶心。
直接投诉金融的,拨打银监会投诉电话可以吗
银监诉流程:
1、若需要向银监会投诉,根据属地原则,应先向银监当地的派出机出。投诉应以书面形式进行,并详述投诉事件及性质、投诉人姓名及联络方法。一般来说,口述形式或匿名投诉银监会都不便受理。
2、在处理投诉的时候,银监会对所有投诉都绝对保密,只会在处理投诉的过程中向有关银行透露其中的细节。
3、收到书面投诉后,银监会会把投诉转发有关银行处理,并要求银行迅速调查及直接回复投诉人。如果投诉事件重大,银监会也会要求银行对投诉事件作出详尽解释及回应。
4、银监会不能直接介入那些只牵涉银行服务收费或质量、银行的商业决定或投资表现等方面的投诉,但可以敦促银行迅速彻查及解决客户投诉。投诉人应清楚的是银监会无权裁定投诉是否合理或命令银行满足投诉人要求,尤其是不能指令银行向投诉人作出赔偿。