让顾客进店的100条方法
细节一： 送顾客离店
1、已成交客户 —— 让对方感觉我们真心对他好
送客离店是一种最起码的礼貌，是对顾客最基本的尊重。如果我们让顾客默默的独自离开，多少会让顾客感到心里不爽。 顾客付款前要对他好，付款后也要对他好。
如果我们能调整好自己的行为，做到购买时对他好，购买后对他更好，就会让顾客觉得我们是真心对他好。
2、 未成交客户 ——为下一次进店打基础
我们要做到让顾客感动，顾客购买时，要对他好，顾客不买时，要对他更好。因为顾客购买时你对他很好，他认为是应该的。
因为你希望他购买你的产品，可是他不买离开时，你可以做到比刚才接待时对他更热情更好，顾客就会感动，这也为顾客下次进店打下一个良好的基础。
细节二：送客离店要注意4件事
1、 不要主动提出送客离店
在顺利收款之后，不要主动向顾客表示送客离店，比如说：“我来送您出去吧”，如果我们这样说，客户十有八九不会要我们送，所以我们应该自然的引导客户向大门走去。
2、 不要在收银台送客离店
如果我们在收银台这里直接向顾客道别，会给顾客一种感觉，刚收完钱就马上道别，太现实了。
3、 赠送小礼物
在顾客要离店时，需要给顾客准备一些赠品(小礼物)，或是为顾客提供一些搭配的小建议，不论价值如何，都会给顾客一种超值的感觉，毕竟交易都完成了，我们还能给他带来惊喜。
4、 客户离店后小细节
如果是在店面送客，在顾客走后要多站一会儿，目送顾客离开，目的是为了防止顾客回头，如果顾客回头发现店员还站在店门口，心里面会感觉非常好。
同时也 不要在客户刚刚离店后就几个店员聚在一起说话 ，目的是避免被顾客回头看到，顾客认为我们在议论他，而且是没说好话。
细节三：留下未成交客户的电话号码
1、给顾客提供装修设计方案
“我们希望可以为您提供合适的装修设计方案，可不可以留下您的联系方式?”
2、进店礼品登记表
进店给顾客赠送小礼品，登记信息。
3、询问对方的职业
比如是做美容院的，“您的店铺地址给我一下，我好去您那做SPA啊。”
4、现场秒杀活动
大家现在拿起手机，编辑短信，姓名加地址，发送到我的手机，如果第一个收到的，就可以获得奖品。
细节四：送客离店后，维护好已成交客户
1、10分钟内发离店感恩短信
【尊敬的X小姐/先生，感谢您信赖并选择我们产品，也感谢您对我工作的认可和支持，在接下来的日子里，我会尽最大的努力为您提供最优质的服务，您有任何问题请随时和我联系。祝您越来越美。刚为您服务的XX】
2、回访客户，争取转介绍
开场白：XX先生/小姐，我是X店的XX，您现在讲电话方便吗?这边需要要耽误您两分钟做一个简单的回访。您觉得我们导购XX服务态度怎么样?产品介绍的专业度怎么样?您对我们的服务有何建议?
谢谢您的宝贵建议，相信因为您的支持，我们肯定会越来越好。您稍等一下，我拿笔记录下来，尽快和公司建议，感谢您。
争取转介绍： 我们店里现在正在做老客户回馈活动，您有没有亲戚朋友需要最新款式啊?您选择我们说明您是认可我们品牌和我们的服务，我们现在活动期间有优惠，推荐朋友过来可以帮您的朋友省钱。
再次感谢： 再次感谢您对我的支持，我在服装行业从事导购工作已经3年了，如果您有什么需要，可以给我电话，搭配过程中如有疑问，我可以帮您解决，不能解决的问题，我还可以找朋友帮您解决。
待会我给您发个信息，可以存上我的电话。常联系啊，谢谢，再见!
3、用心对待客户
天气变化时，向老客户发短信问候，此外，不定期向老客户赠送礼物。
很多时候，我们都认为成交收款后，工作就结束了。其实不然，如何送客，以及后续服务工作如何开展，我们需要提供哪些服务，这些都很重要。
顾客不进店?这6种新零售方法为你的店铺带来千万顾客!
1、增加营业时间以扩大“流量”
这一现象在餐饮企业表现最明显。最早是一些西式连锁快餐，如肯德基、麦当劳等品牌开展，现在逐步扩大到一些中式连锁餐饮甚至是一些个体的餐厅。当前经济下行压力大，门店房租费用和运营成本高企，在这个时候增加营业时间来吸纳更多客流，便是低成本、高效率扩大“流量”的最好办法。
2、增加服务项目以满足不同客流
这种扩大“流量”的办法在餐饮企业和便利店业态中比较常用。在一些中餐连锁店，你会发现在一些常规菜品之外，还增加饮品、甜点、甚至如端午节粽子等当季畅销的食品。而在一些便利店，除了加强日配商品的供应之外，还增加取票、收发快递、代缴费以及一些便民服务。
在“互联网+”的思潮之下，实体店经营者也顿悟出能够扩大门店“流量”的“实体店+”，派生出多种此前不常见的项目和服务，以满足不同顾客的需求。
3、增加商品宽度以吸引更多客流
近期走访一些社区店时发现，经营者对商品有了更新的认识：商品结构的“宽度”比“深度”更加重要。比如某一款洗发水，有高、中、低三个档次就可以了;或者说某一品牌的矿泉水，有大、中、小三个规格的包装就可以了，从而节省出更多排面以陈列其他商品，从而增加门店的商品丰富程度。
4、做好“表演技术”以黏住客流
某超市老总在考察北京一家叫做果蔬好的食品超市时发现，这家店的保洁人员蹲在地上用抹布清洁地面。回去之后他在自己的店尝试采用抹布清洁地面，但用抹布蹲在地上清洁地面效果并没有好多少，于是他发现：这是果多美故意向消费者表演出来的一种效果：保洁员都蹲在地上清洁地面了，这家店一定很干净。
以国内的北京水果零售巨头果多美为例。果多美把沿街长达18米的门头，设计成可以打开的透明玻璃，在这里放置八种热销水果。每一堆水果都摆放成金字塔形的地堆。这种主打水果的地堆所营造的视觉体验，将新鲜欲滴的水果，高度饱和的色彩表现的淋漓尽致。
同时，那些在果多美门口排队的顾客，充当了果多美的活广告。消费者常常会有这样一种心理：“人气旺的店面，里面的东西差不到哪里去。”果多美在门店里设四个收银台，将顾客全部“逼”在店外排队，既加快了结账的速度，也营造了人气旺盛的卖场氛围。这就是表演的艺术。
5、做好营销以带动“流量”
在采访过的零售企业中，最会做营销的当初孩子王。孩子王98%的销售额来自会员，这种接近100%会员制的模式使得它对会员营销的重视程度非常之高。笔者了解到，为了不断吸引更多新会员，孩子王平均每家门店每年要开展1000场活动，也就是说每天要做三场活动以吸引其潜在消费群。
越是经济不景气的时候，营销的重要性越发凸显。实体店亦当学习电商，将营销做到极致，挖掘更多“流量”。
6、做好定位以留住核心客流
“我这是一家围绕消费者厨房做生意的门店。”香江百货总经理夏志秋在说到旗下新业态“精彩生活超市”的定位时如此表示。乐城超市旗下的“生鲜传奇”连锁店也是聚焦厨房的小业态。
同样是聚焦厨房，生鲜传奇的生鲜主题更加明显，果蔬品类的经营面积要占到绝大多数;而香江百货的“精彩生活超市”包含酒水饮料、包装食品和一些水产占到了很大一部分面积。香江百货总经理夏志秋认为“精彩生活超市”的SKU数在1800种-2000种为宜，而乐城超市总经理王卫则认为，生鲜传奇的SKU数保持在1600种就差不多了。
同样聚焦厨房的社区店，为何两者在选品和模式上有较大差异?这是由于两家企业所处市场环境、区域特色甚至门店自身的定位有所不同。在“小业态时代”，细分定位显得尤为主要，实体店经营者一定要把准定位，最大程度满足核心目标群体的需求。
仅一套简单的方法，让一家濒临倒闭的理发店一年内赚回100+万
如果你也是开店的，特别是开理发店的，你可以直接把这些策略技巧用在你店铺经营上，他一定会让你的利润快速得到倍增。
今天给大家【揭秘】一个濒临倒闭的理发店如何1年内奇迹赚回100+万!
如果你也是开店的，特别是开理发店的，你可以直接把这些策略技巧用在你店铺经营上，他一定会让你的利润快速得到倍增。
在一个狭小的小巷道里有一家叫“东方红”的理发店，每天接待的客人达150人，周末更多的时候达250名客人，一直忙活到晚上12点。
如果你到这家店理发、洗头、护理的话，至少要排队1个小时。
理发店附近是一条步行街，因为周边有多家大型代工企业，这个村来往人口大约有3万人左右，所以这条街非常的热闹。
但同时，这条街周边有50多家理发店，这些店平均每天大约有10来位客人左右。
而在两年前，这家店还是一家新店，每天接待人数才5位客人左右，生意非常冷清。
是什么原因让一家如此冷清的理发店竟奇迹般的起死回生并且生意如此火爆呢?
这要从两年前说起：因为临时要去见一位重要的客户，打算理个发再去见客户，可是，找了5 6家理发店，老板都说要等侯，于是就进了这家叫“东方红”的理发店。
当时这家店没有一个客人，非常担心他们的技术，但因为赶时间，也就硬着头皮进去了。
不知道是不是因为这家店客人少，好不容易有客人上门的缘故，他们的服务很热情周到：老板亲自为你沏茶，洗头妹亲切的跟你拉家常，理发师仔细的了解你的发型设计要求等等，给人的感觉还是很美好的。
其实，这些服务，大多数的理发店都在做，可是，为什么这家店的生意如此冷清呢?仅仅是因为位置比较偏僻吗?
直到这家店的店员把我送出门口跟我说：“谢谢老板，欢迎下次光临!”的时候，我明白了，这家店除了给我提供周到热情的服务外，老板根本没有做任何的营销动作。
于是，我转身递给老板一张卡片，对老板说：“老板，你们的服务不错，技术也好，为什么生意这么差，那是因为你不懂营销，如果想让你的店铺3个月内营业额倍增10倍以上的话，请打卡片上的电话，我会让你的店在众多竞争对手当中脱颖而出”。
可是，这个老板整整过了一个月才给我电话，老板原来姓容，广西南宁人，说自己快撑不住了，就找我试试。
容老板见面就开门见山的说：“老师，我快顶不住了，每个月都赔钱，地方偏，客流少，帮我出出主意吧”。
我说：“容老板，你以前不是开理发店的吧?你也应该没有研究过营销?”
“对，我以前是在工地干的，在理发店认识了现在的老婆，开理发店是我老婆的心愿，攒了6年的钱才开了这家店。我一直认为只要把客人服务好就能把店经营好，现在才知道原来不是这么回事。”
我说：“主意我倒是有，不过我也有两个小小的条件，如果你能答应，我们就来探讨一下”。老板说：“没问题，只要能帮到我就行，我保证按你说的去做!”。
第一个条件：你必须彻底的按照我的主意去做，当然我不会让你去犯法，也不会让你增加投资;如果你不执行的的话，再好的点子也帮不了你。
第二个条件：为保证你能执行我的方案以及作为对我的回报，你的理发店要为我提供一年的免费理发服务，一个月我至少到你店免费洗头理发一次，当然，如果我的方案1个月内没有效果，你可以拒绝为我提供服务。
那么到底怎么做呢?下面是方案的顺序，大家看好了哦。
第一步：假装店里生意很兴隆，你要创造一种生意非常兴隆的氛围给顾客看，这样客户才能相信你店的技术、服务都是非常受欢迎的，他们才可能走进你的店。
举例：1年前有一则新闻报道，说有几千的苹果粉丝，半夜4、5点钟带着帐篷到苹果手机直营店排队购买苹果机，你觉得是真的吗?
在一些明星演唱会上，那些粉丝哭着喊着，“华仔，我爱你!”还有跑到舞台对明星强吻、强抱、强摸的粉丝，甚至还有兴奋过渡的粉丝晕倒的新闻报道，但是有几个报道是真的呢?
我们先不管他们是真是假，但是，这些炒作报道，只是想告诉人们一件事：这个产品很畅销，这个明星很受欢迎。
老板有点困惑了，很不理解。“我不是叫你去搞炒作，而是让你用成功去证明你的成功，你要先假装你已经很成功，然后利用羊群效应来吸引你的顾客”。
事实上很多时候店里的员工，没有客人的时候他们都在休息啊、聊天、玩手机、看电视，有时候也出去派传单、做宣传、拉客户，但效果很差。
这就是问题所在，假如有一个客户想理发的，可是经过你店门口的时候，发现你的店里一个客人都没有，你的员工都在玩，没事情干，他会怎么想?
如果我是客户的话，我会想：这家店服务肯定很糟糕或者技术肯定很差，要不然怎么会一个客人都没有呢，我还是去别家店吧，于是，你的客人就跑了。
就像你肚子饿了去吃饭，看到有两家饭店，一家饭店有几个人在吃饭，另一家饭店一个客人都没有，请问你会选择哪家店吃饭呢?
客户见证就是最好的见证，所以你要做的第一件事就是让你员工忙碌起来，闲的时候让他们扮演你的客户，让你真正的客户看到你店的生意永远都是兴隆的
也就是说，没有生意的时候，就让员工相互帮员工洗头、理发、护理来吸引客户，但是不能跟员工说这是为了吸引顾客而做的事，而是告诉他们：我们是在没有客人的情况下，抽时间来学习和提升大家的技术。
第二步：安排员工出去大量派发《免费理发券》，上面写着“凭本券可以免费到“东方红”理发店享受价值40元的名师理发一次，由于本店接待能力有限，每天仅接待50名免费客户，本券一个月内有效。”
老板非常不理解，通过我的解析终于同意按我说的去做了。
这招叫“放大前端，垄断后端”，我们要赚的是后端钱，免费券的目的是抓住你的潜在客户，后面在讲下一步如何进行后端营销;
当客户拿着免费券上门享受免费服务的时候，你们一定要保证服务周到和热情，而且彻底的免费，否则就会赶跑客人。”
在客人享受服务的过程当中，发型师、洗发妹要主动了解客人的习性爱好，并把他记录下来，最重要的是要留下他们的的手机号码或者微信号码。
你可以教他们跟客人说：陈先生，你知道不知道我们店有一项“客户体验活动”?客户会说“不知道”。
然后店员就说：这项活动就是老客户每年可免费享受一次尊贵的理发服务，你只要把你的联系方式留给我们，我们每年都会通知你上门体验理发服务，你只需要对我们的服务提出一些评价建议就可以了。
这样你就能轻易的拿到客户的联络方式，只要客户踏进你的店门，留下他的联系方式，那么，利用承诺一致的原则，接着你就可以推出会员卡服务了。
接着要店员跟客人说：陈先生，我们店还推出了一项会员服务，加入“东方红”会员，开通金牌会员卡，就可以享受充200元送200元的服务，这张会员卡可以跟你家人、朋友共同使用。
这样的活动就像手机话费充值，充100送100一样，往往是很难拒绝的，如果遇到比较抠门的客人呢，你可以推出年卡服务：
陈先生，我们店还有一种年卡服务，只要100块就可以享受12次理发服务，相当于每次理发只要8块钱，一年可以节省200多块的理发费用，这张卡可以跟你家人、朋友共同使用。
这样，你就能锁住每一个客户，让这些新客户成为你的会员，他就能长期在你店里消费，这就是锁销。
只要他们成为会员，你就可以向他们推荐洗头、护理、染发等服务。
2周后，容老板把我约到他们店，我看到他们店门口贴着一张大大的海报“高薪聘请发型师”，店里面有30多名客户在等候理发，看来效果不错。
他告诉我这一周过来免费理发的有1100多人，实在忙不过来，已经有400多人开通会员卡，仅锁销收入已有6万元多元。
3个月后，他又一次把我约到店里头，那天我看到他店里有20多客人在等候，我问他：“这些都是免费客户吗?”
“不是的，都是会员，我们现在的会员已经有2000多人了，每天上百人过来理发，这个月营业额大约有20多万。
可是，我们的会员抱怨很大，因为他们经常等候1-2小时才能轮到他们，有些顾客看到我们这儿人多扭头就走了，甚至有年卡会员要求退卡，所以把你请过来，该怎么办?”容老板说。
各位，这种情况下，如果是你你会怎么做?你不能当理发而理发，你要做的是营销工作，而营销工作的基本条件就是要站在客户的立场思考问题对吗?
如果你是客户，你无聊的时候会做什么呢?是不是可能就会玩手机上网、看电影、玩电脑、看杂志或者玩游戏之类?那么，你只要能够为你的客户提供这些消遣服务就解决问题了嘛。
后来，他在店里安装了5台可以上网的电脑，还装了无限路由，客户可以在它店里无线上网;还可以看杂志、报纸和小说;他甚至真的搬了两台游戏机进到店里，客人等候的时候可以在这里免费玩游戏。
据他说，有些老客户因为很享受这里的环境氛围，一周要到他店里享受3、4次洗头服务。
后来，他又推出一项电话预约服务，他给所有的会员发信息说：如果你要洗头、理发、做发型，只要一个电话，东方红就为你预留席位，轮到你的时候，我们立即电话通知你过来享受服务。
亲爱的朋友，我不知道你看到这里的时候有什么样的启发，正因为这些小小的营销技巧，让他营业额3个月倍增了23倍，成为该村最火爆的一家理发店。
不过还远没有结束，你在不断进步的同时，别人也会进步啊，所以很快容老板的理发店就被别人复制创新了。
东方红理发店派发的免费券拉的客人越来越少，有些会员虽然有充值，但已经2、3个月没来店里头消费了，有些会员的钱消费完了，就没有继续再充值，也没有过来继续消费。
各位伙伴，当你看到这些问题的时候，你会怎么做呢?
客户见证就是最好的见证!其实他现在根本不需要派传单了，让客户转介绍客户就好了：
如果客户转介绍一个客户到店消费一次，给他提供一次免费的服务;如果介绍的客户现场开通会员卡，就为这个新客户提供一次免费服务，双管齐下，不就解决问题了嘛!
人都是趋利的，都喜欢占便宜，要不断的变通。另外，之前要求保留客户的联系方式，建立一个客户数据库是有目的的。你可以通过微信或者手机短信随时跟你的客户沟通。
下面是三个信息沟通技巧：
第一个技巧：定期对你的客户名单进行检查， 找出其中流失的客户，然后向这些客户群发信息，短信的内容是什么呢?
就这么一句话就可以了：“由于你是我们的老客户，所以我们向您提供一次免费的理发服务”，这句话具有非常高的价值，他能够立即挽回你流失的顾客。
第二个技巧：定期发出一些信息来提醒你的客户：
“亲爱的朋友，根据我们数据库的记录，今天又到了您该理发的时间了，您作为我们的老顾客，我们会给您提供非常优质的服务，老朋友，本周您什么时候到我们的小店里，我们将提前为您预留席位”。
第三个技巧：定期检查客户的消费记录，设定消费积分奖励，然后给客户发短信：
“亲爱的朋友，非常感谢你对东方红的支持，根据我们数据库的消费记录，你的积分已经达到350分，你的积分只要满400分就可以获得本店送出的价值50元的“***精美礼品一份”(或者奖励免费头发护理一次，或者参加抽奖活动等等)，期待您的光临!”
这样一来，不就能促使顾客他们上门消费了吗?通过2年时间，容老板已经开了3家连锁店，两年来收入220多万。
其实对于理发店来说，要想在同业竞争中杀出重围，必须要有自己的核心竞争力，从技术上，规模上基本上优势不是太明显，包括一般的营销手段，很容易被同行复制，这时候你要做的就是打造自己的核心竞争力。
