火车票预订12306官网
12306网上订票办理车次以C、D、G、Z、T、K、L、A、Y;开头的以及1000至7598的旅客列车售票业务。
==网上订票注意事项==
网上订票看清7步
12306火车票网上订票流程：
首先输入铁路订票官网网址www.12306.cn进入网页，在网页中间最新动态下面，有一个红字标注的根证书字样，需要点击并下载安装;再在网页左边会看到购票一栏，点击进入网页后，就可查询剩余车票情况( 12306余票查询)。如果想网上订票，必须先12306官网注册。在网页右上方，有注册登录两个链接，首次登录的用户需填写真实姓名、身份证号码、手机信息等，注册成功后需将用户名通过邮箱激活，然后重新登录才可进行网上订票业务。提醒：点击购票链接后，网页有时出现空白情况，需要刷新或重新打开网页即可。
第一步：登陆
使用注册成功并已激活的用户名和密码登陆网站
第二步：车票查询
完成注册后，即可登录和预订车票。点击页面左上角的车票预订后会出现车票查询项。
点击后可选择出发地、目的地和日期。
第三步：车票预订
在此界面中，从常用联系人中选择或直接录入乘车人信息，也可以改签席别、票种和张数。
身份信息后填写完整后，点击提交订单申请车票，进入订单确认界面。
第四步：订单确认
旅客核对申请成功的车票信息，确认无误后点击网上支付，进入网上银行选择界面。
第五步：网上银行选择
选中具体网上银行后进入网银界面。
第六步：网银支付
第七步：支付成功
1、网上银行提示支付成功
2、售票网站处理支付页面
3、购票成功提示
网上订票如何取票
旅客在火车票网上订票官网购票后，遇以下情形，应当在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车：
(1)使用二代居民身份证购票但乘车站或下车站不具备二代居民身份证检票条件的。
(2)使用二代居民身份证购票但进站检票时无法出示二代居民身份证原件或二代居民身份证无法在自动检票机上识读的。
(3)使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票。24种证件可购买火车票
(4)使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的。儿童火车票标准2014
(5)购买学生票、残疾军人票的。
(6)按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的。
旅客换取纸质车票后，不能再在12306网站上办理改签、退票手续，应凭纸质车票到柜台办理检票、退票等手续。 火车票改签 火车票退票
火车票网上订票常见问题
1、如何帮朋友网上订票
火车票网上订票实现后，不少市民咨询是否可以同时帮朋友订票。按照规定，网上购票一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票(但使用同行成年人的有效身份证件信息为乘车儿童购买儿童票的除外)，用户可同时帮朋友订票，但需要输入朋友的身份证号码和姓名。同一笔订单可购买的车票数量不超过5张。预订成功后，需出示预订时的身份证才能取票。
2、火车网上订票提前几天
火车票预售期为网上订票及电话订票为20天(含订票当天，开车前2小时不可以网上订票)，代售点、车站窗口预售期则为18天(含当天)，学生票则提前30天(含购票当天，且12306火车票订票官网和窗口是同步发票，但一般只有始发车的车站且只发售学生硬座票)。
3、铁道部网上订票网站、铁路订票官网
12306官网 ：www.12306.cn
4、动车网上订票
动车已经实现网上订票，12306官网已经将动车车次挂网。
5、高铁网上订票
12306官网已经开通高铁网上订票。 高铁放票时间
6、12306火车票网上订票几点开始
网上订票时间为每日7:00～23:00提供服务。
7、网上订火车票身份证遭抢注咋办? 铁路客服人员支招可解决
有乘客反映，准备网上订票时，发现自己的身份证号已被抢注，导致无法购票。
对此，8684列车时刻表查询打电话到12306客服去咨询。12306铁路客户服务中心客服表示，如果发现身份证号被盗用可报警，因为买票时需在线支付，经济损失不用担心。而且去换票点换票时，需身份证验证，抢注者也无法换票。
如果发现自己身份信息已被抢注，客服人员提供了两种解决办法。首先，可以在姓名一栏中将姓名改成汉语拼音，如果注册成功，登录后找到个人资料一栏，将姓名改回汉字即可。此外，他说，还可以用亲属或朋友的身份证注册。注册成功后，登录账号，在我的信息;一栏中选择常用联系人，选择下方的添加选项，之后将自己的信息添加进去。一个账户可以添加10名常用联系人，以后想购票，就借用该注册户名登录并购票。其次，也可按以下流程处理：旅客可参阅中国铁路客户服务中心网上购票常见问题中注册用户时，系统提示身份信息重复怎么办，按其要求，准确填写铁路客户服务中心用户身份信息核对申请表有关内容，并附本人近照、身份证正面和背面照片(均为电子版，且须清晰，特别是面部清晰)，以电子邮件形式发送到12306yhhd@china-mor.gov.cn邮箱。网站接收后，进行处理和校对，结果将自动回复至用户邮箱。
8、我在网站查询有票，但火车网上订票时就没有票了怎么回事?
如果在铁路订票官网查询有票，而预订不成功，出现错误信息，有以下可能：
第一种可能：在预订的同时，有其他旅客也在申请相同需求车票，特别是所剩车票不多时，先发起请求的旅客将获得剩余车票，这个时候当回到12306官网再次查询刚才的车次时，就会发现先前所选择的车次已经没有您想要的车票了。
第二种可能：当上网的环境发生网络故障时，12306官网对旅客订票申请的响应出现了问题。
第三种可能：由于其他未知原因导致预订车票没有成功，可以稍后再试一次;当12306官网其他网页访问正常而订票申请总是出现故障，且12306官网没有发布升级或停机通知时，可以根据页面中的提示服务电话进行咨询。
怎样使用火车票预订官网，弄清火车票起售日是关键
铁路部门实行错峰预订是以起售日设定的，起售日是指预售期最远一天，也就是旅客预订从当日数起的第20天，以旅客12月29日预订为例，那么2014年元月17日就是起售日。
铁路部门表示，每个地区火车票网上订票和火车票电话订票的起售日开订时间是相同的，并实行通订通取。错峰预订具体为：深圳、东莞、惠州和汕头地区网络购票和电话订票的起售日开订时间为8时;广东其他地区网络购票和电话订票的起售日开订时间为10时;湖南省地区网络购票和电话订票起售日开订时间为12时;海南省地区网络购票和电话订票起售日开订时间为15时。
尤其要提醒广大旅客，铁路是在上述时段分别投放各地区车票，没必要担心其他地区的旅客抢购车票。
举例说明：如果在广州上班的朱先生想预订一张深圳或东莞、惠州、汕头到长沙的车票，他可以在早上8时通过网络或电话预订深圳、东莞、惠州、汕头地区的车票，并可在广州或其他联网地区取票。而如果朱先生想预订一张广州到长沙的车票，他应该在10时后通过网络或电话预订广州地区的车票，因为铁路部门要到10时才投放广州始发的车票。
12306火车票网上订票开放时间非错峰时间
目前，旅客购票网站每日服务时间原则为7:00—23：00，并非起售日错峰时间，过了起售日，也就是说旅客预订从当日数起的第19天及以内的车票，就可以按网站服务时间预订。
举例说明：如果朱先生12月29日预订2014年元月17日广州到长沙的车票，应该在29日10时后网购，但如果他要预订元月8日或者之前的票，那么他可以在12306网站服务时间内进行预订。
12306铁路客户服务中心
网上订火车票请访问12306铁路客户服务中心官方网站，铁道部官网12306网址：http://www.12306.cn/
1.首次登录火车票网上订票官网的市民可以进行余票查询，但是要购票必须进行12306注册。按照页面的提示逐一填写用户名、密码、语音查询密码、姓名、身份证件类型、身份证号、电话号码、电子邮箱地址等基础信息。提交信息表后，系统提示市民登录邮箱完成12306注册激活。
2、激活后，可以进行登录12306官网购票了。登录该网站则可以直接输入用户名和密码，进入我的12306。页面中立即出现订票信息，在12306余票查询后，要求市民选择始发站、终到站、发车日期等，选择所要购买的车票后，系统要求再次输入姓名、证件号、电话号码等信息，证件包括身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和护照4种证件，并提示确认订单。订单确认后，订票页面提示需要在45分钟内进行网上支付，否则将视为自动放弃。选择相应的网上银行或银联在线完成支付。如果需要帮助请到12306铁路客户服务中心。
12月6日，12306网站新版正式上线试运行，从其首页左侧点击新版售票进入体验，更多选项里，增加了自动查询、自动提交订单、优先车次、优先席别、有票提醒(有音乐提示)等功能，这意味着实现了自动抢票。
3、12306网上订火车票成功购买铁路电子客票后，铁路部门将会把有关提示信息以邮件或短信形式发送给购票人。
12306网上订火车票常见问题
一、有效身份证件是指哪些
1、在火车票网上订票官网，用户可以为自己购票，也可以为他人购票(如何帮朋友网上订票)，但均须准确填写乘车人的真实有效身份证件信息。
2、12306接受的有效身份证件是指：中华人民共和国居民身份证、中华人民共和国港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。24种证件可购买火车票
3、购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，须使用同行成年人的有效身份证件信息，并于开车前换取纸质车票后乘车。
4、用户使用虚假身份证件购买车票或进站乘车的，后果自负。因此造成铁路运输企业或第三方损失的，将追究其法律责任。
5. 认准火车票网上订票官网是以.cn结尾，最后域名为com的类似同名网站目前已被证实为钓鱼网站，旅客在网上购票时切不可因大意而上当受骗。
二、12306铁路客户服务中心服务时间
火车票网上订票官网原则为每日7:00～23:00提供订票服务。
三、国外能够使用12306网站购票么?
可以的，只要登录12306火车票网上订票官网，就可以办理铁路互联网购票业务。
四、12306铁路客户服务中心互联网购票业务办理时间有没有无限制?
在火车票网上订票官网办理互联网购票、改签、退票等业务，须不晚于开车前2小时。
五、12306铁路客户服务中心订票预售期与车站公告一致吗?
火车票预售期暂定为20天(从12月1日起将逐渐延长到60天)，代售点、车站窗口预售期则为18天(从12月1日起将逐渐延长到58天)，学生票则提前30天(含购票当天，且12306网上和窗口是同步发票，但一般只有始发车的车站且只发售学生硬座票)。火车票预售期
六、购票范围
已开通C、D、G、Z、T、K字头以及1000至5000次列车订票，其它列车订票春运前逐步开通。最新时刻表查询
七、购票数量
1、一张有效身份证件同一乘车日期同一车次限购一张车票(但使用同行成年人的有效身份证件信息为乘车儿童购买儿童票的除外)。
2、同一笔订单可购买的车票数量不超过5张。
12306火车票网上订票官网已经上线有一段时间了，截止2011年12月21日起以C、D、G、Z、T、K开头的以及1000至5000的旅客列车都可以采用12306网上订火车票。市民购买火车票的方式从只能亲自到火车站售票口或代售点排队购票，逐步发展为可通过电话订票或12306网上订火车票。极大的改善了春运买票难的窘境。
但是8684列车时刻表查询了解到，不少旅客仍然不知道火车票网上订票官网的。更有不少旅客被一些不良的钓鱼网站所骗。为了广大旅客的利益，我们特意总结一篇12306网上订火车票的教程给大家，希望对广大旅客有用，同时提醒各位旅客关注火车票预售期及临客列车的信息，及时购票。
12306铁路客户服务中心旅客列车互联网售票暂行办法
第一章 总则
第一条 为规范铁路互联网售票工作，根据《铁路旅客运输规程》等有关规定，制定本办法。
第二条 铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站12306网站销售铁路电子客票及其改签、退票等业务。火车票网上订票官网售票范围、购票方式以及铁路电子客票的使用范围、使用方式、办理铁路电子客票业务的售票窗口等事项以12306和车站公告为准。
第三条 铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与纸质车票具有同等法律效力。
第四条 在12306火车票网上订票官网，购买铁路电子客票以确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间，退票以网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间，改签按照购票、退票处理。
第五条 旅客或购票人应当妥善保管铁路电子客票信息及购票时所使用的有效身份证件。
第二章 售票
第六条 在12306购买铁路电子客票时，应当注册并准确提供乘车人的有效身份证件信息。
第七条 在12306官网购票可使用的有效身份证件包括：
(1)中华人民共和国居民身份证。
(2)港澳居民来往内地通行证。
(3)台湾居民来往大陆通行证。
(4)护照。
第八条 购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，应当使用同行成年人的有效身份证件信息。
第九条 一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票，但第八条规定的除外。
第十条 在12306网上订火车票官网购买学生票、伤残军人(警察)优待票时，应符合规定的减价优惠(待)条件。
第十一条 在12306网上订火车票应当在车票预售期内且不晚于开车前2小时，并在规定的支付时间内完成网上支付。
第十二条 网上支付应使用具备网上银行功能的银行卡，并由12306铁路客户服务中心跳转(链接)至购票人选择的银行网站进行。
第十三条 12306中心收到银行网站支付成功的信息后，方确认购票交易;收到银行网站支付失败的信息或超过规定的支付时间未收到银行网站支付成功信息的，取消购票交易。
第十四条 12306网上订火车票确认购票成功后，根据购票人提供的手机、电子邮箱将所购车票信息以短信、电子邮件的方式通知购票人。购票人应及时通知乘车人，并妥善保管有关信息。
第十五条 在12306铁路客户服务中心购票后，遇以下情形，应当在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车：
(1)使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的。
(2)使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的。
(3)购买学生票、伤残军人(警察)优待票的。
(4)乘车站或下车站不具备二代居民身份证检票条件的(目前，除京津城际和京沪高铁本线以外的其他动车组列车经停站，均不具备二代居民身份证检票条件)。
(5)二代居民身份证无法在自动检票机上识读的。
(6)需车票报销凭证的。
(7)乘车人按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的。
第十六条 换取纸质车票时，按如下规定办理：
(1)使用二代居民身份证购买的铁路电子客票，可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件到车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上办理换票手续。
(2)学生票凭购票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证(均为原件)到安装有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路客票代售点办理。
(3)伤残军人(警察)优待票凭购票时所使用的有效身份证件和中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证(均为原件)到车站售票窗口办理。
(4)二代居民身份证无法自动识读或者使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购买的铁路电子客票，需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码，到车站售票窗口或铁路运输企业授权的铁路客票代售点，由售票员录入证件号码和订单号码并核实后办理换票手续。
(5)购票后、换票前，有效身份证件丢失的，乘车人本人或代办人持本人有效身份证件原件到乘车站铁路公安制证口，办理载明原购票时使用的乘车人有效身份证件信息的临时身份证明，并按本条第(4)项办理。
(6)有效身份证件信息、订单号码等经核实一致的，予以换票;不一致的，不予换票。学生票、伤残军人(警察)优待票同时核对减价优惠(待)凭证。换学生票时，应核减优惠乘车次数。
第十七条 纸质车票票面载明购票时所使用的乘车人有效身份证件号码和姓名，并标记网字。
第十八条旅客换取纸质车票后，铁路电子客票失效，不能再在12306铁路客户服务中心办理改签、退票手续，应凭纸质车票办理检票、验票、改签、退票等手续。
旅客应当妥善保管车票，保持票面信息清晰、可识读，并妥善保护票面身份信息。
第三章 使用铁路电子客票进站乘车
第十九条 在火车票网上订票官网购买铁路电子客票且乘车站和下车站都具备二代居民身份证检票条件(目前仅限京津城际和京沪高铁本线车站)的，可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件，直接通过车站自动检票机办理进、出站检票手续。
自动检票机在识读二代居民身份证时所做的进站、出站记录分别为铁路旅客运输合同运送期间的起、止证明。
第二十条 旅客在所购车票乘车区间中途站出站的，自动检票机验证后予以放行。
第二十一条 列车验票时，通过旅客所持的二代居民身份证原件，核对铁路电子客票及证件等信息;经确认没有旅客铁路电子客票信息的，应当先行补票。旅客因二代居民身份证丢失、补票后，又找到二代居民身份证的，列车确认后开具客运记录交旅客，旅客持客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票，不收退票费。
客运记录应填写旅客二代居民身份证号码、姓名、席位等有关内容。
第二十二条 到站检票时，确认旅客没有铁路电子客票信息的，应当按规定补票。
第二十三条 使用二代居民身份证作为乘车凭证的旅客，在车站、列车发生意外伤害事故的，站车工作人员应当在客运记录中记录其居民身份证号码等身份信息，事故案卷中应附有居民身份证复印件。
第四章 改签和退票
第二十四条 铁路电子客票可以在12306铁路客户服务中心网站或车站售票窗口办理改签、退票手续。
第二十五条 旅客在12306网上订火车票后，尚未换取纸质车票的，可以在12306铁路客户服务中心办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前2小时;已经换取纸质车票的，只能在车站办理改签、退票手续。
第二十六条 网上订票旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应当到安装有银行POS机的车站售票窗口办理。
以下情形，按下列规定办理：
(1)已经换取纸质车票的，在换票地车站或票面发站办理。
(2)在具备二代居民身份证检票条件的乘车站，持二代居民身份证已经办理进站检票手续但未乘车的，经车站确认后办理。
(3)乘车站和下车站均具备二代居民身份证检票条件，持二代居民身份证乘车，因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。
第二十七条 改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款，原票款按发卡银行规定退回原银行卡。
退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。
第二十八条 在车站售票窗口办理铁路电子客票改签后，出具纸质车票。
第二十九条 在12306火车票网上订票官网办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起10日内(含当日)到车站退票窗口索取。
第五章 附则
第三十条本办法所称车站和铁路客票代售点指开通铁路互联网售票业务的铁路客运营业办理站(含同城车站)和铁路客票代售点;开车前为车票载明的发站开车时间前。
第三十一条使用网上、银行卡支付有关收、退款等事项按照付款人与银行之间签订的合同处理。
第三十二条本办法未尽事宜按《铁路旅客运输规程》等有关规定办理。
第三十三条本办法由铁路局负责解释。
第三十四条本办法自发布之日起施行。
注：
1.本办法内容选自哈尔滨、沈阳、北京、太原、郑州、武汉、西安、济南、上海、南昌、成都、兰州铁路局和广铁集团公司文件，详情以其公布文件为准。
2.目前，仅京津城际和京沪高铁本线车站具备二代居民身份证检票条件，其他线路均需提前换票，更新消息以各车站最新公布文件为准。(8684列车时刻表查询huoche.8684.cn)12306铁路客户服务中心。
