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12308汽车票官网中心

  • 职场
  • 2022-07-21

12308汽车票官网中心

手机端如何在12308上购买汽车票

在手机浏览器中输入网址: 如图中的网址,点击输入框右边箭头进入汽车票购票系统。如图:

购票系统首页

选择出发地

选择目的地

输入条件后的主界面,点击查询进入到列表页

车次列表页,选择一趟车次进入

订单页,添加/选择乘车人

选择乘车人页面,乘车人可以添加/选择多个(目前最多3个),一张票一个乘车人

订单信息添加成功,点击确认订单按钮,到支付页面

确认信息无误后,点击立即支付,支付成功后,就等着出票了,出票后会收到购票网站给你发的出票成功短信了。凭着短信上的取票密码和取票号就可以去车站取票了,平时提前半小时,节假日还是得早点把票取了哦,这个不用我说,你懂的。

12308汽车票退票改签手续费怎么算?12308退票、改签手续费规定

退票、改签手续费规定:

1、离开车时间2小时前办理退改签,按票面额10%收取手续费;

2、班车离开车时间2小时以内办理退改签,按票面额20%收取手续费;

3、班车开车后1小时内办理退改签,按票面额50%收取手续费;

4、班车开车1小时后不办理退改签。

5、开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费;票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计,24小时以上、不足48小时的按票价10%计,不足24小时的按票价20%计。

6、开车前48小时~15天期间内,改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车,又在距开车15天前退票的,仍核收5%的退票费。

7、办理车票改签或“变更到站”时,新车票票价低于原车票的,退还差额,对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。

注意事项:

上述计算的尾数以5角为单位,尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。退票费最低按2元计收。

汽车票务平台“12308”获5000万人民币融资,未来将转型做中长途巴士平台

近日,汽车票务平台“12308”对36氪独家透露,目前已获得千方科技5000万人民币投资。

12308成立于2012年,主要提供汽车票班次信息查询、汽车站信息查询以及车票预订服务,旅客可以通过网站、手机App和微信公众账号实现车票预订以及汽车站定位导航等。

12308 CEO陈晓红告诉36氪,目前12308已经覆盖了1000万用户,售票区域覆盖20个省,150个城市,接近1000个客运站。目前微信、QQ、支付宝、淘宝的汽车票网上预订服务也是由12308提供,平台上每天生成的线路数据是100万条。

拿到融资后,陈晓红表示未来12308将涉入基于巴士车辆的中长途客运O2O服务,其形式与目前的互联网巴士滴滴巴士、嗒嗒巴士、嘟嘟巴士相似,不过由于12308会主打中长途客运,因此与目前的互联网巴士平台属于错位竞争。陈晓红告诉我,12308从今年7月份开始试水转型,现在你打开它的微信公众号,可以看到它已经推出了深圳周边的旅游巴士线路。

由于之前做的是票务,12308掌握了大量的用户数据,包括用户真实姓名、身份证号、年龄、性别、城市区域、以及出行规律。此次转型,12308可以结合传统客运站的周期性的海量的出行数据推出巴士服务,同时结合12306铁路网络、航空网络的出行大数据,合理规划路线、监控客流变化、了解出行规律、做出出行趋势预测等。

至于为什么要从票务向垂直的巴士运营转型,陈晓红向我介绍道,这是因为出行市场发生了变化。以成都为例,去年9月30号客运站的大巴出行峰值是32万人,而今年这一数字降到了28万人,这是因为像高铁等主干线客运途径的开通、以及滴滴出行、Uber这类专车业务冲击了客运市场,以往繁荣的客运市场,一下子空出来大量的闲置车辆和人员。

也因此,“线下很多合作的客运企业对新模式很支持,会推动平台去转型。”陈晓红告诉我,目前,在华南、华中地区已有40多个客运车队、旅游运输公司与12308达成合作。

另外,12308从票务转型做巴士运营,也因为携程、去哪儿在票务市场步步紧逼。“携程目前不太可能亲自做线下运营”,陈晓红表示,12308此次转型有一定优势,首先12308和国内大多数客运企业有合作,覆盖较快,其次,12308用户属性没变,是同一类跨城市用户。

具体说来,未来12308希望整合全国各地的旅客运输公司、车队的车辆资源和司机资源,开辟传统客运站线路网络之外的线路,比如旅游专线、周边游路线、港澳专线、机场专线、高铁专线、客运专线、VIP豪华巴士专线(上门接送客运站)等。在客运站资源上,12308会从一二线城市下沉,希望覆盖三四线城市至村镇地区的汽车客运站资源。

网购车票上不了车 车开走后才知出票失败

南通来苏旅客夏先生通过手机上的“12308”App购票软件,网购了从苏州去南通的长途汽车票。当他到苏州汽车北站坐车时,被告知没他的票。车开走后,他手机上才收到出票失败的提示短信。汽车客运业内人士表示,汽车站只有一个官方联网售票平台“巴士管家”,汽车站与其他网络售票平台不存在合作关系。旅客网购汽车票最好上官方平台,其它渠道网购票的可靠性难以保证。

事件

苏宁拼购节,定金10倍翻广告

网购车票上不了车,车开走后才知出票失败

夏先生在手机上下载安装了一个“12308全国汽车票网”的App购票软件。6月1日下午1点多,他通过该App软件网购了一张当天下午2点20分从苏州汽车北站开往南通东站的长途汽车票。网络支付成功后,他赶到汽车北站坐车。但他在检票上车时被拦了下来,因为车站工作人员查不到他的网络购票记录。而此时夏先生已来不及补票上车。而在长途汽车开走后,他的手机才连续收到“同程旅游”发来的两条短信,均提示出票失败。

通过“12308”App软件网购汽车票,提示短信却是“同程旅游”网站发来的,还姗姗来迟了。“如果早点让我知道出票失败,我可以采取其他办法补救。”夏先生说,他最在乎的不是损失了几十元车票钱,而是当天有急事要赶回南通处理,结果受到严重影响。气愤之下,他分别向“12308全国汽车票网”和“同程旅游”打电话投诉。但是,“12308”客服人员只记录了他反映的情况。而“同程旅游”的工作人员则表示此事与他们无关,让夏先生找“12308”投诉。

两家网站的态度让夏先生感到维权难度很大,于是向本报党报热线反映此事。

调查

“12308”与“巴士管家”有没有合作关系?

出票失败的提示短信为何发晚了?旅客通过“12308”App软件网购汽车票,出票提示信息却是“同程旅游”发的,又是为什么?记者分别致电“12308全国汽车票网”和“同程旅游”了解情况。

记者了解到,“12308全国汽车票网”是深圳一家公司办的。客服人员通过QQ表示:“出票失败是由于车站网络延迟、出票系统异常导致的,这名客户的订单是在车站发车后才确认出票失败的,我们系统会在7个工作日内原路将客户的款项退回到账户上。出票能否成功,不是我们12308决定的,取决于车站系统。”同时,“12308”华东大区负责人赵徐靖向记者介绍,他们与“同程旅游”互相交流部分业务数据,双方是合作关系。

“同程旅游”负责媒体工作的吕先生告诉记者,苏州汽车客运总站的官方联网售票平台“巴士管家”是他们开发的。“同程旅游”或“巴士管家”均与“12308”没有合作。他们在接到网购车票的下单时,无法搞清是旅客自己直接下单的,还是其他购票网站代客户下单的。“也许中间多了一个环节,导致夏先生没有及时收到出票失败的短信。”对此问题,他们将作具体调查。

吕先生还认为,夏先生通过“12308全国汽车票网”购票并支付票款,他们双方构成法律关系,所以,夏先生应向“12308”维权。记者咨询了诚鑫律师事务所的邵承志律师,他也认为夏先生应向“12308”维权。

提醒

一些非官方平台名气大,但购票可靠性成疑

记者在网上查询发现,目前提供网购汽车票服务的,除了“12308全国汽车票网”,还有“携程”、“畅途”、“铁友”等多家知名网络平台。苏州汽车客运站官方网站首页刊登的一则“公告”显示,一些非授权网络平台通过非法抓取该站数据出售车票,侵害旅客权益,也给正常运输生产造成影响。旅客如需购票,可上“巴士管家”购票。

苏州汽车北站负责人刘静表示,像夏先生这样在非官方网络平台上购票而影响行程的事情,汽车站方面经常碰到。苏州汽车客运站的官方联网售票平台是“巴士管家”,与“12308”等其他网购车票平台没有合作关系。“一些网购车票平台、网站名气很大,通过他们也可能网购到汽车票,但可靠性难以保证。旅客网购汽车票最好上汽车站官方售票平台。”刘静说。

记者将情况反馈给夏先生。他表示,由于“12308”的公司在深圳,维权难度不小,只要购票款能退还,他不想再追究下去了。但他希望,自己的这次遭遇可以给其他旅客提一个醒,网购汽车票最好上官方平台。

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