作为一个销售员，什么样的顾客都可能会遇到。如果有客户说东西太贵了，你该怎么回答呢?今天小编分享一下顾客说太贵了应对技巧 这就用到说话的艺术了。既不能贬低客户，也不能贬低产品，还要说的让顾客高兴。
顾客说太贵了应对技巧
以下是常见的销售话术误区：
“对不起，我们是品牌的，就是这个价”
品牌就不能讲价吗?也不尽然吧。
更何况自抬身价，什么叫做我是品牌的，我只要注册个商标都可以说是品牌的。
即使你是行业最强品牌，也不能这么粗暴，不是对所有人粗暴都有用的。
你是品牌，但如何证明你是品牌，品牌强在什么地方。
你应该说我们这个是品牌的，口碑很多，目前在全国有多少家专卖店，某某明星都用我们的产品，我们的产品在某某方面明显强过市场上其他品牌，你比如在质量、性能、售后等方面。
“便宜没好货，贵有贵的好”
讲了等于没讲，只是一句常识。顾客心想，这还用你说。如果只讲到这，给人感觉敷衍的感觉。你要告诉顾客的是便宜到底怎么没好货，贵到底好在哪里。
你比如说，我们之所以这么贵，是采用行业领先的技术，能够使产品更稳定用得更久，同时还有一个性能，我展示给你看。
我总体给你算一比账，我们这个产品使用寿命能达到十年，其他市面上的普遍是五年。你看我们的价格也没有比他们贵两倍，算下肯定我们划算。
“我们就是这么贵，我们有很多成本的”
不要讲这些，成本是你的事情，既然说你贵，是说你比行业贵，比竞争对手贵。
你的成本谁知道呢，还不是你信口开河。
正确的说法是：我们这个之所以那么贵，主要是采用了一种好的材料，这种材料就是我们经常用得某某某，价格都知道，比较高的，所以整体成本比较高;
再加上我们有一个售后服务，5年免费维修等等。售后也是需要成本的。所以，整体价格是要贵一点。
“不贵啊，你去看，这种哪里都要这个价”
顾客不是傻子，既然说了你的贵，说明就看到过更便宜的。
你要说的是：你这边是在哪里看到的，一般商场就是这个价，毕竟租金更贵点，街边小店是要更便宜点。
“便宜的你放心吗，我们这个是货真价实的”
便宜的怎么就不放心，货真价实又是自吹自擂。
正确的回答是现在市场上的产品良莠不齐，上次我有个顾客就买到一个产品，用的时候怎么怎么样，我们这个完全不会有这种问题。
这个看每个人怎么决定吧，便宜的有这点不好，但也可以用。其实这种我们也有，要不带您看下。
当顾客觉得价格贵的时候，要按如下步骤去回复：
1、认可价格贵的事实，不要说不贵，要说确实比市场上其他产品价格更高
2、把价格变为价值，贵有贵的依据，详细说明产品优势所在
3、让顾客觉得买其他便宜的反而更不值，可以帮客户详细算一笔账
4、让顾客信任你，我们目前多么畅销，多少明星使用等等，有完善的售后服务
5、给点触动，价格不让，但可以送点东西或者下次再买给点优惠等等。
总之，但顾客说贵的时候，一定要觉得这种心理是非常正常的。
有可能是希望要点优惠，有可能是要你和他沟通下，也有可能觉得性价比不高，又或者对你的产品有点不信任。
顾客说贵，那就要告诉他为什么贵，具体贵在哪里，而不是用笼统的话去忽悠和应对。
同时，要真诚，不能因为人家嫌贵就觉得人家买不起，说价格贵有很多原因。其中有一点可能就是证明他的判断力或者要个最起码的尊重和回应，并不代表一定不买。
客户说“太贵了”，让客户明白“一分钱一分货”的道理
价格是销售过程中的最后一关，如果处理不当，即使有很低的折扣，客户也不会买单。相反，如果处理得好，就算没有折扣，客户也会乖乖地掏腰包，甚至满心欢喜，连声道谢。
在销售过程中，价格异议是最常见的异议，它是指客户因产品价格过高而拒绝购买的异议。绝大多数客户在购买商品时都希望得到更多的优惠，所以都习惯和销售员讨价还价。他们往往会说“这也太贵了吧”“我没带这么多钱”“为什么比别的东西贵这么多”“打点折吧，我下次还会来”，等等。
当客户提出这种异议时，销售员要准确判断客户对这件产品的喜爱程度，并判断这是真异议还是假异议，然后采取积极有效的应对策略，促使客户下决心购买产品。假如处理方法得当，就算不给客户打折，客户也会购买;假如处理方法不当，就算给予客户很低的折扣，客户也不会购买。
所以，处理价格异议时，要按照步骤逐渐化解，促成销售，而不能与客户针锋相对。
有一位客户去某家用电器商场买电磁炉，当他看到价格后，脱口而出：“哎呀，你们商场的电磁炉太贵了!”
推销员听了之后，并没有马上反驳，而是面带笑容委婉地对客户说：“您说得对，很多客户开始时都和您的看法一样，即使是我也不例外。但您使用后就会发现，这个牌子的电磁炉质量非常好，您要是买一台质量差的，不但有安全隐患，而且只能使用一两年，相比之下这种电磁炉的性价比很高。”
在这个案例中，面对客户因电磁炉太贵而提出的异议，推销员先是表示与客户有相同的看法，使客户感受到自己得到了对方的理解和尊重，为推销员进一步亮出自己的观点，说服客户铺平了道路。
一般来说，客户都明白“一分钱一分货”的道理。当客户得知电磁炉价格高是因为质量好时，也就不会再持有异议了。相反，如果客户一提出异议，推销员就立即反驳：“你错了，好货不便宜，你懂吗?”这样很容易伤害客户的自尊心，甚至惹怒客户，使客户愤然离开。
以上是最常见的一种消除客户价格异议的方法。即推销员在听完客户关于价格的异议后，先肯定对方的异议，然后再用事实委婉地否认或纠正。这种方法可以营造出和谐的谈话气氛，建立良好的人际关系。
请再看一个案例：
在某建材家居市场，一位客户欲买一套橱柜，但看到这里的标价比别处贵一些后，有些犹豫不决。这时，一位推销员主动走上前，向这位客户介绍说：“我们这里卖的橱柜与别人卖的不一样。请您看看，这木料、烤漆都是上乘的，做工也很考究，不仅结实，还很光亮。还有，我们的柜子比一般的要深10厘米，放物空间大6%。我们的拉门也比一般的精致、灵活、耐用，非常方便。另外，我们橱柜的台面是进口不锈钢的，耐用、结实，还不会留下划痕。这样一比您就知道，一般的橱柜与我们这里的橱柜不能相提并论。您多花一点钱可以得到更多的好处。”客户听了推销员的介绍后，得知这里的橱柜有这么多的优点，也就不再犹豫了。
在这个案例中，面对客户提出的异议，销售员并没有着急答复，而是拿自己的产品和同行的产品做比较，让客户看到自己的产品在材质、设计、性能等方面的优势，从而让客户感受到物有所值。相反，当客户说“××市场比你们这里的价格要便宜”时，假如推销员说“那你就去××市场买”，这笔生意很可能就泡汤了。
总而言之，要消除客户对价格的异议，销售员可以找到各种方法，但是要在销售实战中根据客户面对价格的态度灵活调整自己的方法，这样才能更有效地消除客户的异议。
除了以上介绍的方法之外，下面介绍几种方法和技巧，与大家分享。
01 给予优惠
一般来讲，如果客户认为产品价格偏高，很难接受，销售人员可以采用请求客户帮忙介绍客源，然后给予优惠的方式，让客户安心，使客户保持兴趣继续商谈或决定购买。
02 对客户进行补偿
在某些时候，有的客户对价格不肯让步，这时销售员可以在力所能及的范围内，通过其他方式对客户进行补偿，满足其追求实惠的心理。如，给客户送些小礼物，对产品打折，等等。
03 突出品牌价值
品牌，是产品的实力;品牌，意味着赋予产品更多的附加值，定价的空间自然比非品牌的大。所以，当客户认为产品价格过高时，我们可以指出产品的品牌优势。
04 提供优质售后服务
售后服务好，也是产品价格高的理由之一，市面上一些价格高但依然卖得好的产品，除了质量好之外，售后服务功不可没。因此，销售员向客户承诺提供优质的售后服务，也可以消除客户对于价格的异议。
专家点拨
为了防止客户提出价格异议，销售时应先向客户强调产品的价值，即该产品能给客户带来哪些实惠和利益，当客户认识到产品的价值后，再谈及价格。客户对产品的购买欲望越强，对价格的考虑就越少。
销售技巧：客户说产品价格太贵了，怎么办?用好这一招，就可见效
"锚定效应"定义
"锚定效应"最初是由诺贝尔经济学奖得主丹尼尔卡尼曼提出，指人们在做出判断时，易受第一印象或第一信息及初始锚的支配，以初始猫为参照点进行调整，但由于调整不充分，而使得最后判断偏向初始猫的一种判断偏差。
"锚定效应"处处可见
1.豆浆机刚出来的时候，有位商户进了一批货，标价每个450元，一直无人问津。因为客户对该产品不太了解，没有参照物，所以在心理上都觉得它太贵了。
后来经高人指点，老板又新进了一款豆浆机，实际价格也就500多块钱，但他标价890元。
客户有了价格比较，就不再觉得450元的豆浆机贵了，于是这款豆浆机很快就卖完了。
2.到水果店铺里你会发现，同样的苹果会有两种不同的价格。稍大一点的卖六元一斤，小一点的卖五元一斤，这时候你就没法挑剔。你说六元的贵了，我有五元的;你说五元的不好，我有六元的;这一切都是"猫定效率"在发挥着作用。
3.上超市购物，商家会化掉商品的高价，然后再在旁边写上一个较低价，原价成为商品价值的参照，原价越高，顾客的锚定值就越高，在心理上觉得占了便宜，也就不会觉得价格高了。
